Atendimento no WhatsApp para restaurantes

Seu WhatsApp atendido como pela sua melhor recepcionista.

A Recepio responde os clientes da sua casa a qualquer hora, com as informações que você aprovou e o jeito de falar da sua equipe. Quando precisa de alguém, chama você.

Começar com o meu WhatsAppVer uma conversa de perto

Conecta pelo QR code, no número que a casa já usa.

O que faz parecer gente é o que ninguém vê.

Não é só o texto. É a hora certa de cumprimentar, esperar o cliente terminar, saber o que não sabe e chamar a equipe no momento certo.

Fala no horário da casa
Bom dia até o meio-dia, boa noite depois das seis. O "tudo bem?" vai uma vez por dia, e o nome do cliente só no cumprimento.
Espera o cliente terminar
Se ele ainda está digitando ou gravando um áudio, ela aguarda. Duas mensagens seguidas viram uma resposta só, no tempo de quem lê e digita.
Não inventa
Preço, prato, horário e promoção: só o que está na base que você aprovou. O que ela não sabe, ela não chuta.
Chama você quando importa
Grupo grande, reclamação, pedido especial. Ela avisa o responsável no WhatsApp e diz ao cliente quando a equipe retoma.

Tudo o que ela fala, você vê.

As conversas ficam num painel com a cara do WhatsApp Web, no computador e no celular. Assuma qualquer conversa quando quiser: ela sai, e volta sozinha mais tarde.

Precisa de você

As conversas que ela passou para a equipe aparecem no topo, com o motivo.

Teste antes de ligar

Um simulador com a sua base: faça o papel do cliente e veja o que ela responderia.

No site também

O mesmo atendimento num chat para o site e a bio do Instagram, com a cara do WhatsApp.

Ela começa sabendo o que a sua equipe já responde.

Lê o seu histórico

Ao conectar, ela lê o que a sua equipe já respondeu aos clientes e monta a base: horários, reservas, pagamento, as perguntas que mais chegam.

Você aprova

Nada vale antes do seu ok. O que foi dito há muito tempo vem marcado para confirmar, e o que ninguém respondeu vira lista para você completar.

Ajusta conversando

Mudou o horário de domingo? Escreva como falaria com alguém da equipe. Ela atualiza a base e você desfaz se quiser.

Perguntas de quem tem restaurante.

O cliente percebe que é uma IA?+

Ela escreve como alguém da sua equipe escreve no celular: curto, sem frase de central de atendimento, no tom que a casa escolheu. Se o cliente perguntar diretamente, ela diz que é a assistente virtual da casa e que a equipe está junto.

E quando ela não sabe a resposta?+

Ela não inventa. Diz que vai confirmar com a equipe, passa a conversa e avisa o responsável no WhatsApp. A conversa fica marcada no painel até alguém assumir.

Preciso trocar de número?+

Não. Ela atende no WhatsApp que a casa já usa, conectado pelo QR code, como o WhatsApp Web. Seus clientes continuam falando no mesmo número.

A equipe ainda pode responder?+

Pode, pelo celular ou pelo painel. Quando alguém da casa responde, ela sai daquela conversa e volta sozinha mais tarde, sem ninguém precisar lembrar de religar.

Ela faz reservas?+

Ela manda o link de reserva da sua casa e consulta as reservas do cliente na agenda da LeadsFood. Criar e alterar reserva direto pela conversa está chegando.

Onde ficam as conversas?+

No painel da Recepio, só para a equipe da sua casa, com a mesma cara do WhatsApp Web. Dados de clientes nunca entram na base de conhecimento.

Comece pelo que a sua casa já sabe.

Conecte o WhatsApp, veja o que ela aprendeu com as suas conversas e ligue quando estiver do seu jeito.

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